Terugbetalingsbeleid

Omdat onze producten op maat worden gemaakt (print-on-demand), hanteren wij een specifiek retourbeleid. Lees dit zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.

1. Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Is er iets mis met de kwaliteit van de trui of is er een drukfout gemaakt? Onze excuses!
- Meld dit binnen 14 dagen na ontvangst via [jouw e-mailadres].
- Stuur een duidelijke foto mee van het defect en je ordernummer.
- In dit geval regelen wij kosteloos een vervangend product of een volledige terugbetaling. Je hoeft het defecte product niet terug te sturen naar ons.

2. Verkeerde maat of van gedachten veranderd
Elk kledingstuk wordt specifiek voor jou gedrukt op het moment dat je bestelt.
- Maatkeuze: Wij raden aan om altijd de maattabel in de productomschrijving te controleren. Omdat we geen voorraad houden, kunnen we producten niet simpelweg "omruilen" voor een andere maat.
- Wettelijke bedenktijd: Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. De kosten voor het terugsturen naar ons magazijn zijn voor eigen rekening.
- Let op: Het product moet in originele staat, ongedragen en ongewassen zijn.

3. Retouradres
Stuur producten niet terug naar het adres op de verzendverpakking (dit is de fabriek van Printify). Neem altijd eerst contact met ons op via ecallewaert@studioyatta.be voor de juiste instructies en het retouradres.